구매 주의 사항 (구매하시는 분들 필독)

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판매는 오 저녁시간 쯤 몇시에 오픈할지 왁물원에 먼저 공지후에 오픈하겠습니다.

(많은 분들이 구매할 수 있게 한 제품 당 1회 구매시 2개 제한입니다. 2개씩 여러번 무한대로 구매 가능)

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1. 문제 있을때 우선 네이버로 문의하지 말아주세요 아래거 읽어보시면 99.9% 해결되십니다.

2. 하자품 받았을 때 신품으로 교환이 불가합니다. (재고가 없습니다)

반품만 가능한 점. 양해부탁드립니다.

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[교환, 환불]

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1. 굿즈 특성 상 교환이 어렵습니다. 환불만 가능하니 반드시 사전에 사이즈 표를 보고 체크를 부탁드립니다.

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2. 반품하실 때 '네이버 스마트스토어' 기능을 이용해서 '반품 자동수거'를 선택해 주시면 기사님이 와서 가져가십니다.

(반품이라고 적어놔주세요) 그냥 스스로 택배 보내시면 오히려 더 꼬여서 확인까지 매우 오래 걸리니 주의 바랍니다.

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3. 반품 시에는 사유를 확실히 정해주셔야 합니다. (네이버 반품 기능에 선택하는게 나옵니다.)

사유에 따라 택배비를 누가 내는지가 결정되기 때문에 이거 잘못 선택하시고 택배비 달라고 하시면 안됩니다.

사유를 정직하게 입력해주세요.

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4. 가~아끔 옷이 분실되는 경우가 있습니다. 이 경우에는 저도 최대한 협조해드리고 도와드리겠지만은

택배회사 과실일 경우 택배회사에서 찾아주거나 보상을 해줍니다.

실제로 옷이 분실되신 분이있어서 택배회사에서 보상을 해줬습니다.

그래서 일단 제 쪽으로 문의주셔도 1차적으로는 택배회사에 문의드리라는 말씀을 드려야 하기 때문에

택배가 집으로 도착하지 않고 분실 됐을 경우 집주소를 정확히 입력하신게 확인되셨을 경우 일단은 택배회사에 연락해서 알아보시기를 부탁드리겠습니다.

(일단 순서를 말씀드리는 겁니다)

(택배아저씨가 까먹었거나 늦게 가져오는 경우 -> 99%)

(옥천허브 같은데서 사라지는경우 -> 1%) -> 이 경우에 가끔가다 택배회사에서 책임을 회피하려는 경우가 있는데 그냥 말씀하시면 대부분 해결됩니다. 귀찮아서 쇼핑몰에 문의보라고 하는게 택배회사 1차 대응인 경우가 많아 다시 저에게 문의가 계속 들어오는데 '쇼핑몰에서는 보냈답니다. 택배회사에서 분실하신거 같으니 해결해주세요' 라고 말씀하시면 됩니다.)

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5. 반품시 공장에서 제품 검수를 한 이후에 환불이 됩니다. (2~3일 걸립니다)

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[택배, 배송]

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1. 옷 여러개 따로 구매한 후에 택배비 깎아 달라고 하셔도 안됩니다... 한번에 장바구니에 넣으세요.

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2. 옷 왜 안오냐고 문의 넣지 말아주세요. 배송 조회 기능을 이용 부탁드립니다. 배송조회에 있는 내용이 정답입니다.

배송 조회눌러서 옥천 HUB라고 뜨면 지금 옷이 옥천 HUB에 있는 겁니다.

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3. 언제 택배 오나요? 문의에는 답변 드리지 않을 수 있습니다. (문의가 너무많아서 처리가 어렵습니다)

-> '배송 현황' 혹은 '배송 추적' 누르시면 그게 정답입니다.

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4. 이벤트 일괄판매 특성상 일반 온라인 구매보다 배송이 매우 느릴 수 있습니다.

- 2주후 배송이라고 뜨는 문구가 정상입니다. (문의 하지 말아주세요)

- 실제로 2주 걸리는거 아닙니다. 문구만 그렇게 뜨는겁니다 (문의 하지 말아주세요)

- 실제로는 대부분 3일~일주일 사이에 배송이 완료될 예정입니다. (문의 하지 말아주세요)

(최대 2주)

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5. 어떤 경우에도 배송비를 깎아드리지 않습니다. 1개씩 10번 사면 배송비 10번 내세요.

(돈 때문이 아니라 모든게 자동화 되어있기 때문에 이걸 수동으로 하나하나 거시기하면 진짜 업무가 마비가 됩니다. 저 방송 유튜브 다 정지됩니다.)

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[구매 취소 시 주의]

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구매후에 택배가 배송되기 전 구매를 취소할 경우 -> 취소가 됩니다.

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근데 취소했다가 다시 "아니야 이건사야돼" 하면서 취소를 취소하시는 경우가 있습니다.

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이것을 구매 취소철회 라고 하는데

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취소철회 할 경우 구매가 되지 않습니다.

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이게 왜 문제냐면 취소를 철회할 경우 돈이 다시 나가는데 공장과 연동이 안됩니다. 왜냐면 공장도 안전빵을 위해 취소했다가 선택했다가 왔다갔다 거리는 사람들거가 반영되는데 한계가 있습니다. 왜냐면 그쪽에서도 자룔르받고 포장을 시작했는데 계속 했다가 취소했다가 넣었다가 이러면 당연히 안되니까

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취소 철회 시 돈만 나가니까 절대 취소 철회를 하지말고 새롭게 구매를 해주세요.

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그냥 도네이션 됩니다.

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물론 나중에 처리해드리지만 처리까지 또 오래걸리고 그냥 환불받는데까지 오래걸리니까 본인 돈만 사라지고 받는데 오래걸리고 손해입니다.

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감사합니다.

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[기타]

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1. 문제가 있을 시 문의는 '네이버 톡톡' 으로 주시는게 제일 좋습니다. (이쪽으로 문의주셔야 구매자 정보 연동이 바로 되고 사진교환도 됩니다.)

​ (네이버 톡톡 문의가 아닌 스마트스토어 문의를 하면 처리가 느릴 수 있으니 참고 바랍니다)

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[요약]

될 수 있으면 문의하기를 참읍시다.. 100개 중에 99% 상황은 위 내용을 읽어보시면 해결됩니다.