1. 굿즈 특성 상 교환이 어렵습니다. 환불만 가능하니 반드시 사전에 사이즈 표를 보고 체크를 부탁드립니다.

(후기 게시판 보고 다른 분들이 입은 핏 같은것도 미리 참고해서 심사숙고해서 골라주세요)

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2. 반품하실 때 '네이버 스마트스토어' 기능을 이용해서 '반품 자동수거'를 선택해 주시면 기사님이 와서 가져가십니다.

(반품이라고 적어놔주세요) 그냥 스스로 택배 보내시면 오히려 더 꼬여서 확인까지 오래걸릴 수 있습니다.

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3. 반품 시에는 사유를 확실히 정해주셔야 합니다. (네이버 반품 기능에 선택하는게 나옵니다.)

사유에 따라 택배비를 누가 내는지가 결정되기 때문에 이거 잘못 선택하시고 택배비 달라고 하시면 확인이 늦어지거나 상황이 어려워집니다.

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4. 옷 여러개 따로 구매한 후에 택배비 달라고 하셔도 안됩니다... 한번에 장바구니에 넣으세요.

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5. 옷 왜 안오냐고 문의 넣지 말아주세요. 배송 조회 기능을 이용 부탁드립니다. 배송조회에 있는 내용이 정답입니다.

배송 조회눌러서 옥천 HUB라고 뜨면 지금 옷이 옥천 HUB에 있는 겁니다.

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6. 그리고 저희가 쿠팡이 아니기 때문에 그리고 물량이 많기 때문에 하루 이틀만에 배송을 못받으실 수가 있습니다.

1차 (600장)의 경우 하루만에 출고가 완료 되었고

2차 (3600장)의 경우 3~4일 정도 출고가 걸렸습니다.

즉 3차 (11000장)의 경우 못해도 일주일 이상은 걸리실 수 있습니다. (늦게 받으시는 경우에)

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7. 가~아끔 옷이 분실되는 경우가 있습니다. 이 경우에는 저도 최대한 협조해드리고 도와드리겠지만은

택배회사 과실일 경우 택배회사에서 보상을 해줍니다.

실제로 이번에 옷이 분실되신 분이있어서 택배회사에서 보상을 해줬습니다.

그래서 일단 제 쪽으로 문의주셔도 1차적으로는 택배회사에 문의드리라는 말씀을 드려야 하기 때문에

택배가 집으로 도착하지 않고 분실 됐을 경우 일단은 택배회사에 연락해서 알아보시기를 부탁드리겠습니다.

(일단 순서를 말씀드리는 겁니다)

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8. 반품시 공장에서 제품 검수를 한 이후에 환불이 됩니다. (2~3일 걸립니다)

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9. 문제가 있을 시 문의는 '네이버 톡톡' 으로 주시는게 제일 좋습니다. (이쪽이 사진교환도 되서 그렇습니다)

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10. 반품하기로 마음을 정하셨으면 저에게 연락주지 않으시고 그냥 반품 신청해서 반품하셔도 됩니다 :)

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11. 이번에 크림+그린 의 경우 가슴 자수색과 등판 나염색이 완전히 일치하지는 않습니다.

(살짝 다른게 정상입니다.)

a. 앞에는 실이고 뒤에는 나염이라 색 표현이 좀 다름

b. 원래 다른게 맞음. (흰색 눕프핵의 경우 앞에는 흰색이고 뒤에는 하늘색임)

(검정 눕프핵의 경우 앞에는 검정이고 뒤에는 흰색임)

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감사합니다.

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